配置管理数据库CMDB完整存储企业IT环境中的所有重要实体，实体也称为配置项（CI），如硬件、安装的软件、文档、业务服务以及人员等，这些都属于IT系统的组成部分。与传统的资产数据库不同，CMDB能够支撑数量庞大且关系复杂的IT结构。借助于关系图，了解一个配置项对其配置项或业务服务将造成的影响，缩短问题排查的时间。