事件管理
针对IT事件管理Servicehot设计有专门的IT运维流程管理系统,一种是适合泛服务的行业使用的IT运维流程管理流程;另一种是适合专业的IT服务管理使用的事件流程,ITIL标准事件流程。

适合泛服务场景使用的it运维服务管理流程系统
无论是事务记录、技术支持,还是售后服务记录,都能满足您的个性化工单需求。
工单管理主要目标是在成本允许的范围内尽快恢复服务,保证业务的可用性。
工单管理主要目标是在成本允许的范围内尽快恢复服务,保证业务的可用性。

适合IT服务管理使用的ITIL事件管理流程
事件管理尽可能地快速的恢复IT资源的正常运行,避免业务中断,使事故对业务运营的影响降至最低,以保证IT资源的可用性水平与保持IT运维的最佳服务水平。
通过流程引擎设计事件流转拓扑图,固化流程,自动流转无需人工干预。
通过流程引擎设计事件流转拓扑图,固化流程,自动流转无需人工干预。
